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莆田百度之争:移动互联网倒逼企业转型升级

2015-04-14 16:04:05  来源:  说两句  分享到:

近日来,莆田与百度之争在网络上掀起一阵沸沸扬扬的热议,引发舆论轩然大波,随着双方的回应,事件进一步发酵,危机愈演愈烈。让我们先来回顾一下事件的进展。

3月25日,一份署名为“莆田(中国)健康产业总会”的《关于停止所有有偿网络推广的通知》的文件在网上流传开来。该通知称,总会将要求所有会员单位于4月1日起停止所有有偿网络推广活动。第二天,百度通过“百度新闻”官微,对莆田系医院的高调抵制作出“强硬”回应,称是由于百度加大整治并下线违规医院,才引发了这次联合抵制。

一周后,4月4日下午,莆田健康产业总会经全体参会代表以无记名投票方式形成决议:全体会员单位于2015年4月5日零时起暂停与百度在竞价推广方面的合作。

紧接着,“百度推广”官微回应:“百度打击虚假医疗的决心不会变,高门槛、严审核是百度推广长期持续的机制,我们不会因为‘问题医院’的抱团抵制而放宽要求,更不会与任何一家不合标准的民营医院进行合作。” 4月7日晚,“百度推广”官方微博发布声明称,莆田健康产业总会发起的集体恶意点击的行为,严重影响了客户正常经营活动,目前已向公安机关报案。

媒体报道显示,百度与莆田系医院此前一直是互利关系,前者为后者引流大量患者,后者为前者贡献巨额广告收入。莆田系当初就是通过在百度大量投放广告、百度竞价排名等方式,迅速打开了医疗市场,并掌控了全国80%以上的民营医院;与此同时,百度则获得了惊人的网络推广收入。可以说之前二者一直是亲密的鱼水关系。

贝联(上海)信息科技有限公司董事长,华中科技大学公共传播研究所常务副所长、兼职教授游昌乔认为,莆田与百度此番“闹掰”,从表面上看,是由于迫于百度整治虚假广告的压力,以及莆田系对百度竞价排名价格的不满和抵制。而事实上,最根本的原因则是移动互联时代对传统产业带来挑战,迫使产业转型升级所带来的阵痛。

他表示,目前,随着移动互联网技术的发展,移动医疗市场火热,不仅BAT、集团大佬纷纷进军,创业型的移动医疗项目更是风起云涌,遍地开花,这对传统医疗产业,尤其是莆田系这样的民营医院产业链形成巨大冲击和颠覆。更关键的是,互联网在整合资源、优化流程标准方面相比传统医院具有先天优势,而且医疗行业是典型的高额低频交易,用户决策周期长、选择成本高,选择一家值得信赖的机构相当困难,于是移动医疗将发挥越来越大的作用。

对此,莆田系必须进行转型,打造品牌,走技术化路线。正如一位莆田系民营医院院长所说,近年来莆田系确实面临很多竞争,一些民营医院也在主动寻求转型。莆田系以前用拿广告砸来患者的模式已经成为过去式,因为新患者获取成本越来越高,利润缩水就无法改善医疗质量。“我们在走技术性专科医院的路线,近期主要是积极开辟省会城市市场份额。”

而对于百度来说,游昌乔认为,前几年,由于百度等搜索引擎未能形成商业闭环,使得一些不良企业为了自身利益而不计网民和搜索平台的权益,各种性病、整容等医疗信息充斥搜索引擎的竞价排名之中。医疗广告一直在百度商业模式中备受质疑,百度医疗广告也多次被“点名”,整顿也是势在必行,而且据了解,新修订的广告法将在今年上半年出台,严格规定了医疗广告经营者、广告发布者、广告代言人等的责任。

好在百度已经开始了商业模式的转型。据了解,近年来,百度越来越重视打通线上线下,并实施连接人与服务的平台战略,成功打造了完美的闭环,各种服务以及评价反馈都能体现出来。百度从去年开始大规模展开了与北京301医院等多地公立医院的合作,并通过“百度医生”、百度健康云等新型服务平台,全面启动医疗服务模式转型。

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