2015年3月20-21日，由中国医院院长协会主办、广东省医院院长协会协办的“2015中国医院改革与发展研讨会”在珠海举办，来自全国各地的800多名医院院长共赴盛会，共同推进医院改革与发展。中国医院协会常务副会长兼秘书长李洪山、国家卫生计生委医疗管理服务指导中心主任赵明钢、广东省政协副主席姚志彬等出席了本次会议。金蝶医疗总经理陈登坤应邀出席，并作为“移动医疗与医院信息化”论坛的演讲嘉宾分享了《移动互联网与大数据驱动医院转型》的主题演讲。

大会三个分论坛中，以“移动医疗与医院信息化”分论坛备受关注，“互联网+”已经在医疗行业加热，移动互联网医院创新落实进一步改善医疗服务行动计划，拓宽医院改革思路，提升医院管理水平，为深化医改，保障人民健康做出贡献。

以下是陈登坤先生的演讲实录：

各位尊敬的领导，很荣幸在这里跟大家做分享。作为企业家的责任就是不断发现市场机会，然后不断创新。金蝶医疗在移动互联网领域一直有很多实践和探索。今天给大家分享的是“移动互联网与大数据驱动医院转型”。

姚志彬会长在会上讲了一句话“知屋漏者在宇下，春江水暖鸭先知”。我想“知屋漏者在宇下”是正确的，但在今天移动互联网的时代“春江水暖鸭未必先知”。很多人容易沉静在一个领域里，最后发现限定了自己，这就像一只老鼠进入米缸里，吃到最后发现跳不出来。今天的时代就是一个时代对时代的颠覆。

李善友教授写了本书叫《颠覆式创新》，讲得是移动互联网时代的生存法则。创新最大的窘境就是从一个价值网络转移到另外一个价值网络。无论从农业时代到工业时代，到互联网时代，再到移动互联网时代，都是一个时代颠覆另一个时代，而不是一个对手打败另一个对手。

移动互联网与大数据驱动医疗发展是必然趋势

移动互联网、大数据、云计算等新兴技术驱动医疗行业的转型和发展。IDC预测，两年以后医疗机构65%的消费交易将会通过移动设备进行。温州医科大学附属第一医院通过260台自助机解决70%的交易和收费。在移动时代，智能终端做到70%就变得易如反掌。因为每个人的手机都是移动终端。

最近非常热的一部电影叫《超能陆战队》，里面的健康机器人大白人见人爱。移动医疗实现的前提是连接，医疗机构只有先把患者连接在一起，才能获得更多的大数据，最后形成大数据的智能基础，为医生服务。移动医疗不是替代医生，只是让医生变得更强。

移动互联网和大数据对美国医疗行业也产生深厚的影响。从大数据运用来看，有一家公司NEXTBIO，它提供平台搜集与分析大量表型与基因组数据。未来大数据应用于医疗行业的前景，临床实验分析、医疗质量监管，疾病预测模型和辅助决策都是发展的方向。

例如费城儿童医院，利用移动互联网新媒体进行患者健康教育。美国的梅奥们诊所，通过智能终端实现医院的移动化，提供移动的医疗服务。过去20年的医院信息化是在医院内部做管理的优化和流程的深化。如果医院信息化不能延伸到患者，是无源之水。移动驱动流程优化特别重要，通过移动互联技术将医院内外网连接起来。

互联网思维驱动医院实现服务转型

面临中国医疗服务的困难和挑战，金蝶医疗是从医院角度切入，帮助医院实现从信息化到移动互联网化的转型。医院三大方面的转型是必不可少。第一是医院技术的转型，第二是医院管理的转型，需要管理更高效、更精细化和信息化，第三是医院服务的转型，需要医院从内到外的全流程优化，提升患者的就医体验。

要实现服务的转型，首先需要思维的转变，也就是今天大家提的“互联网思维”。去年习主席在中央全面深化改革领导小组第四次会议上提出“要强化互联网思维”。互联网有九大思维，第一个思维是用户思维，在互联网时代只有用户说好才是好。大数据思维和平台思维对医疗行业都有重要意义。平台思维就是云医院，未来建立医院的云平台，在此基础上搭建云医院扩展组建。基于云平台才能实现应用架构和数据价格的分离，这样数据的沉淀和对科研的价值会进一步彰显，数据资产化和临床的科研才能把数据价值挖掘出来。

用户思维，在医院服务转型里说的是患者思维，即是改善患者就医体验。患者的体验就是就诊便利性、医患共同的有效性，医院信息的可及性，以及医护人员的责任心。医院要和患者永不断开、确保每一位患者的满意度高都需要通过移动互联网实现，这也是JCI标准里要求医疗服务的连续可及性。要实现患者思维，移动互联网是当前很重要的技术支撑。

在2015年1月13日，国家卫生计生委发布了《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》。里面最重要的一句话是：通过落实行动计划让人民群众切实感觉到医改成效，这句话最有互联网思维。医改要成功，是让人民群众感受到。这就是哲学命题，存在就是被感知，如果没有让老百姓感知到你就不成功，这也是体现很强的用户思维。

移动互联网和大数据驱动医院的转型

李克强总理提到“互联网+”，在医疗行业就是“移动互联网+医院”，通过移动互联网和大数据驱动医院的转型。移动互联网最重要的三个特征，第一是连接，一切都在连接。第二是智能，通过大数据帮助医生做出快速、精准的决策。第三个是体验，只有移动互联网才能让患者随时随地的获取医疗服务。

基于此，金蝶医疗在全国率先推出“移动互联网医院”解决方案。移动互联网医院就是连接医院和患者，构建患者移动服务平台，让患者通过智能手机就可以完成门诊和住院的全流程;连接医院的内部信息系统构建移动服务平台，让医院管理者和医生、护士移动起来，通过智能手机完成工作;连接医院内部系统和供应商构建供应商电子商务平台。同时医院内部信息系统在未来一定会升级到云医院系统上，从过去分散的功能式应用升级到基于云平台的架构上，为我们未来大数据的积累做服务。

连接的本质是打通信息到人的最后一公里。移动互联网医院的本质是连接，开启全新的O2O医疗模式，让医疗真正回归到本质。把线上信息流和资金流的工作拉到线上。线下医生永远只需做好一件事，那就是“诊断和治疗”。医学是非常复杂的生命学科，让医生把更多的精力解放出来，真正关注诊断和治疗。

数据彰显移动互联网医院最极致的用户体验

移动互联网医院有六个维度，金蝶医疗通过最富战斗力的团队实现最先进的产品实现方式、最安全的部署模式、最丰富的流程优化经验、最专业的媒体推广与运营推广、最极致的用户体验，这一切都是为了追求最求极致的用户体验。

金蝶医疗移动互联网医院在全国是遥遥领先的，目前用户已经超过40万人，其中广州妇儿中心有21万用户。广州妇儿年门诊量约400万人次，大到80-100万人就医。广州妇儿今年的目标是要连接50万人，这会给后续服务带来巨大的价值。

目前金蝶医疗移动互联网医院有四类成功的样本客户，与超过50家医院的签约。妇幼类样板有广州妇儿中心，综合类样板有钟南山院士所在的广州医科大学附属第一医院，中医院样板有全国地级市最强的佛山市中医院，军队医院样板有解放军第四五四医院。移动互联网医院广州妇儿公布的数据显示交易次数达到50万，通过移动交易金额超过2200万。现在移动门诊占到整个门诊人数的30%，门诊平均降低48分钟，满意度在不断提升。各项指标感受到移动互联网医院带给医院的实际价值。

移动互联网医院典型带动，示范先行，助力国家大政方针

金蝶医疗的使命是让医疗服务行云流水。我们通过典型带动，示范现行，助力了国家大政方针。移动互联网医院切合了当今时代的两个主题:科技创新与便民惠民。

2014年7月12日CCTV《新闻联播》对广州妇儿中心的案例进行报道，这引起了国家卫计委李斌主任的注意，让广州妇儿起草汇报材料，同时请金蝶医疗创新研究院副院长刘顺华做现场汇报。移动互联网医院，获得了媒体和用户的高度关注，这样增强了我们对进一步推广移动互联网医院的信心。

从经济意义上说，移动互联网医院可以随时随地连接患者，帮助医院突破时空限制，提升医院空间资源利用率。从政治意义上说，可以帮助医院解决联系与服务群众 “最后一公里“的问题，更好地便民利民和践行党的群众路线、强化互联网思维、落实创新驱动发展战略。从政策意义上说，进一步改善医疗服务，着力解决突出问题医疗服务总量、质量与社会满意度，直接改善预约就诊率等指标。移动互联网医院创新落实改善医疗服务行动计划，真正改善人民群众看病就医的体验，成就健康中国。

全面建成小康社会，人人享有基本医疗服务。享有的前提是连接，只有人人连接基本医疗卫生服务，才能享有。老百姓可以通过移动互联网在大医院实现挂号，这是对老百姓享有基本医疗的保障。金蝶医疗期待携手更多医院迈进移动互联网时代，共创移动互联网医院，让医疗服务行云流水。