中国的保险行业发展迅猛，各种保险公司层出不穷，这就不免出现了各种乱象，包括欺诈消费者的现象也时有出现，这一方面是对行业的损害，一方面是对投保人的损害，新华人寿保险秉承着为投保人真诚服务的理念，至始至终从来都对客户，对投保人真诚相待，晓之以理动之以情，经过多年的真诚奉献。

一、以客户为中心诚信规范销售。

以客户为中心，秉承合规经营、稳健持续的经营理念，合理设计产品保障，持续规范销售行为，致力保障客户合法权益。

二、移动投保全新体验便捷安心。

通过E保通面对面完成保单录入、转账收费、核保签单等投保服务只需10分钟，更有贴心短信提醒，客户在出单、划款阶段均可实时掌握保单动态。

三、100%回访全面提示客户权益。

对合同期限超过一年的个人新单客户及时进行100%回访,温馨提示保单利益，用心倾听客户声音，在客户方便的时间安排回访，多保单一次性回访，真诚服务客户多样需求，切实维护客户合法权益。

四、高效便捷响应客户服务需求。

真诚沟通、快速响应客户服务需求，提供一站式、覆盖保单全生命周期的60余项保全、理赔等服务，即时办结业务39项，95567电话、柜面通过快速业务通道、VIP服务通道等特色服务，为客户提供便捷、专业的服务体验。

五、足不出户享受快捷自助服务。

官方微信、掌上新华APP移动服务是您贴心随行的服务伴侣，协同95567、网站、短信、邮件多维E服务平台，为您提供随时随地的智能自助服务，主动贴心业务提醒、丰富资讯服务带给您管家般的关怀，足不出户、轻松快捷的移动服务相伴您的身边。

六、主动寻访预付救急突发事故。

在接到客户出险报案后，公司保单服务人员5日内上门协助办理理赔服务。在发生重大突发事件时4小时内启动重大应急响应，主动寻访出险客户和帮助办理理赔手续，对于需要紧急救助的客户提供预先支付部分医疗保险金的服务，帮助客户得到及时的医疗救治。

七、理赔流程透明实时短信提醒。

个人客户出险报案至理赔办理完毕的每一个关键时点，包括报案时的理赔单证指导、立案时的签收确认、结案时的赔付依据说明及结论解释，通过短信或电话向客户告知和说明理赔进程与结果。

现如今新华人寿保险，已经做到了全国三甲的地位，每天投保人数众多，这正是多年来真诚奉献的后的必然成果，金杯银杯什么都比不上投保人的口碑，这么多人的信赖正说明了新华人寿保险的实力。