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重庆:买到问题食品 今后可先赔后诉

2015-03-06 16:26:53  来源:  说两句  分享到:

  “交学费应该用支付宝!成绩出来了再确认支付,挂了科就申请退款!”关于支付宝的这则笑话,其实也折射出了支付宝对于消费者的一种保护。而在支付宝的运营流程中,有一项业务叫作“先行赔付”,即消费者在与商家产生纠纷后,支付宝对于某些等级的会员可以先垫资,再由支付宝介入进行协调。

  这种先行赔付的手法,昨日,重庆市食品安全促进会(以下简称“促进会”)秘书长朱勇和副秘书长杨光做客重庆晨报966966文明热线,就消费者在食品安全上的相关问题进行解答。朱勇秘书长透露,目前促进会正在组建机构平台,消费者在食品购买方面的先行赔付模式或将得以实现。

  现状 消费者维权难

  “我在超市买到了有问题的食品。我要怎么去索赔?”第一位读者在昨日10点整打入了我们的966966热线,对于超市里遇到的食品安全问题,这位读者很困惑。他表示,自己去超市选购商品,都不知道哪些食品属于无公害食品,哪些不是。

  朱勇接待了这位读者。他表示,消费者选购商品,选择有害无害,特别是选择一些标称有机或无公害食品时,确实难以区分。而对于买到有问题的食品,消费者的维权更加困难。“就目前来看,如果消费者发现食品有安全问题,要找超市或商家索赔,需要负起举证责任。”朱勇说,食品安全的举证,既花费人力,也花费财力。消费者自己去找鉴定机构或检测机构进行检验,即使最后索赔成功,也要花费很大力气。

  “正因为这样,一直以来食品安全问题落到个人身上,最后不了了之的事情经常发生。”朱勇表示,他们不时会接到类似投诉,但维权成本高,维权渠道窄,成为当下一大难题。

  未来 由基金会先行赔付

  尽管索赔难,但朱勇表示,促进会也在探索,“我们正在筹划成立一个司法鉴定中心,已经报相关部门审核,可以针对食品安全进行检测和鉴定,同时也已经成立一个企业安全评估中心。”

  “我们还在筹划成立重庆食品安全基金会。”朱勇说,这个基金会的资金来源主要是促进会相关会员,主要是那些愿意为食品安全做一些公益活动的会员。而资金的用途则将主要用于鉴定和对消费者进行先行赔付。“比如消费者向我们投诉相关食品安全问题,我们在评估后认为确实存在相关问题,便对消费者进行先行赔付。接下来包括检验、鉴定和在这之后与食品售出的超市、生产厂家甚至物流等环节的沟通,都由基金会出面。”朱勇说,相当于基金会成了消费者食品安全维权过程中的代理人。而赔付后的相关费用则又滚入基金池,用于下次消费者的维权等事宜。

  预测 审批将放宽一些

  “在今年的经济大环境下,我预计国家对食品安全的行政许可上的审批应该会放宽一些。”同时在重庆大学任教的杨光表示,“投资环境会相对宽松,因此食品行业可以很好地解决就业。”他说,业内都在传言,以前3年到期的食品安全审核制度,或将延长至更久。

  杨光说,可以看到的是,目前国标GB2760中,一些规定的修改就可以看出这一趋势,“比如以前泡椒凤爪可以添加双氧水,后来又将添加此类物质列为重罪。现在又放开了。”这意味着这一行业的发展又有了可能性。不过,一旦对准入条件放开,那么对于整个行业来说,监管则需要下大力气了,“整个行业发展快了,但是食品安全的压力肯定不小。”

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  昨日,重庆大学教授杨光(左)、重庆市食品安全促进会秘书长朱勇(右)做客966966热线。重庆晨报记者 胡杰 摄

  昨日的热线接听中,两位嘉宾也接到了不少有关食品安全的读者来电。以下我们做了一些选登。

  王先生:为什么小时候吃的牛奶在锅里煮出来有层黄色的像油的物质,现在的牛奶都没了呢?

  朱勇:实际上那层黄色的“奶皮”是人体不能吸收的大脂肪分子聚集而成,现在的鲜奶在各种杀菌的过程中进行了均质,也就是将大脂肪分子打碎,使之成为人体能够吸收的小分子。同时,目前我们看到的奶制品,一些添加了“还原乳”,即奶粉冲开后灌入包装中,其中还经历了更多的杀菌过程,处理过后的牛奶很少会出现“黄油”。

  张先生:桶装水到底能喝多久呢?我们家只有三个人,大桶喝不完,喝久了又怕对人体有害。

  杨光:桶装水一般建议在开封后一周内饮用完。不过受家庭环境,比如湿度、温度等影响,水质时间会有长有短。我们看到的现在许多桶装水是18.9升的,但也推出了小桶水,所以人少可以买小桶装的,但也最好在开封后一周内喝完。

  刘女士:一些牛奶写的不添加任何防腐剂,但保质期却很长,有几个月。这有可能么?

  朱勇:是有这种可能的。目前的牛奶经过各种杀菌技术,可以将牛奶与空气阻断,避免变质,包括巴氏杀菌等,都能保持牛奶的新鲜。同时,还有包装后杀菌这一形式,通过高温等方式进行杀菌,也能保持原奶的新鲜。而在添加上,即使不加入防腐剂,只要符合GB2760标准,也可以合法添加。

  付小姐:为什么矿泉水拿回来是透明的,打开喝了,放一会就有沉淀物或不那么清澈了呢?

  杨光:如果是矿泉水,里面应该有铁元素,这时的铁可能是2价铁,在与氧气和光产生化学反应后,容易产生3价铁,这种铁有很强的吸附性,把相关元素都吸附过来,形成沉淀物。这种水是可以喝的。但是如果是纯净水,就不能出现这种现象。

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