香铺营社区服务中心院落里的文化墙，也成为孩子们接受传统教育的地方。在改造前，这里停满了各类车辆。

　　“小区楼道里的小广告少了，楼下的绿化多了；乱扔垃圾的少了，健身的居民多了。”今年，新街口街道的居民发现，生活环境正悄悄地改善。建筑物高了靓丽了，身边小区的环境也整洁了，看得舒服了。一批活跃于社区的特色公益服务项目在露头，居委会重回居民自助协商解决问题的平台，平安创建、提升辖区软环境等强力举措，正在助推居民生活环境越变越好。通讯员 李焱 朱松林

　　扬子晚报记者 董婉愉

　　大手笔——

　　新型综合型社区服务中心，软硬件都亮了

　　小区体育器材不够用，社团很难拥有一个相对固定的活动室，舞蹈团队能不能增加几处排练场地……针对这些居民十分渴望解决的难题，新街口街道从去年下半年起整合现有资源，硬是在寸土寸金的新街口核心商圈里，将平均户数超过6000户的三个大型社区香铺营、唱经楼和成贤街，分别建设成单个面积在2000平方米左右的新型社区综合服务中心，配套经培训的全科型社工队伍，硬件软件升级后，将在更高层次满足居民需求。

　　新街口位处主城核心，而高楼商铺的背后却是大量一些老旧小区。“三个社区原先办公用房分别只有400平方米左右，社工办公区域与居民活动区域紧密连接在一起。”新街口街道书记张杰介绍，改造后，功能区划分开来，居民感觉来社区办事或参加活动宽敞多了。据悉，年底前还有8套室内外体育设备进入中心。

　　硬件提升了，软件也及时跟进。让具有专业能力的社会组织为居民提供娱乐、健康保健等各类服务，是近年政府购买社会服务的新举措。街道作为基层政府组织，通过社工的网格化管理，在大量居民需求调查基础上，将居民对于社区综合服务中心的需求融入到规划设计中，各类特色服务项目贴近居民而展开。

　　新创意——

　　促成无物管小区自治 破解停车等难题

　　修缮一新的车棚，停放有序的小区汽车和非机动车，干净整洁的小区环境，从前随意出没的小商贩没有了，居民的安全指数和满意度大大提高。而这样看上去井井有条的小区，并没有市场化的物业公司管理，是街道和社区发动居民自治参与管理的结果。

　　蓁巷15号—四牌楼59号小区，地处四牌楼和蓁巷交界，110户居民家庭，约有400人。就是这个袖珍小区，因为四面透风（敞开式），成为周边超市、餐馆打工人员和小商小贩随意出入的地方。常年来，这里环境脏乱，门口堆放大量生活和建筑垃圾，夏日臭气冲天，雨天满脚污秽，居民抱怨声不断。小区有22辆私家车，每天在11个车位上倾轧，停车难、偷盗频繁，让居民苦不堪言。

　　“社区介入小区管理不现实，我们就想方设法发动居民参与自治，自己管家门口的事。”成贤街社委会书记吴敏告诉记者，居民组成的自管委向每户家庭收取每月30元物业管理费，收缴率达到70%；向有车家庭每月收取180元停车费，因车位只有车辆数的一半，每半年在有车居民中轮换一次。资金到位后，社区帮助自管会聘请保安轮班看护、搭建值班亭等设施，社区还向市区两级政府部门申请到为民办实事的专项资金，粉刷小区走道墙面，更换危险玻璃，增加车棚等。这个老旧小区的内部管理实现了良性循环。

　　“我们充分激发培育居民群众的活力，发动居民之间互相照料。”新街口街道民生中心主任叶海阳的思路表示，“下一步需要考虑的是，培育发展社会组织的同时，助力帮助他们健康持续发展。”

　　树品牌——

　　高龄和独居老人有人天天嘘寒问暖

　　新街口街道60岁以上的老年人有17825位，占常住人口的22.17%，是典型的老龄化社区。香铺营和唱经楼社区的老龄化现象更为集中，尤其独居和空巢老人的比例较高。如何服务好需要关爱的老人？新街口街道科学用好“网格化”，为全街道的困难老人，包括三无老人、独居老人每人建立健康信息档案。为提升应对老龄化社会能力，新街口街道积极创新养老模式，引导居家养老服务专业化发展，统筹社会各方资源，公私力量共同发展养老服务业。

　　香铺营社区居家养老服务中心吸引了爱杺树、银龄世界等养老服务组织，社工们为老人去超市代购、提供老年旅游养老、为老人上门家政，发动老年朋友之间相互关心、相互帮助，缓解社区独居、空巢老人孤单、寂寞、无人照看的矛盾，促进社区老年居民互助帮扶。

　　唱经楼社区关爱独居老人精神需求的“夕阳天使”服务项目，通过志愿者平时走访、温馨祝福、欢庆生日等各类活动，提升了高龄独居老人对社区的归属感和幸福感，社会组织还开展“兴趣小组”，绝大部分老人培养了至少一种兴趣爱好，改善了社区189位独居孤寡独居老人的孤独感和无助感。

　　今年，全市要建设30个以上平均面积达到1000平方米的新型综合型社区服务中心，意在为周边居民群众提供全方位多功能、含个性化服务在内的各项社区服务，硬件与软件同时提升，以适应新时期城市社区应对社会服务的需求。新街口街道香铺营社区服务中心是玄武区今年尝新的三个大型服务中心之一，它因位处南京城市核心区域而备受居民关注。