近日，消协接到大量消费投诉，称不少老人机存在偷跑流量和话费的现象。360手机安全专家提醒，老人机偷跑流量和话费有可能是出厂时手机预装的各种上网软件“作祟”，建议通过360手机卫士等安全软件进行流量监控和安全查杀，避免出现被恶意扣费等情况。

图一：恶意预装软件偷扣话费

老人机的流量去哪儿了？工信部：恶意吸费软件

屏幕大、按键大、声音大，而且操作简单、价格低廉的老人机一直备受追捧。按理说，老人们的电话使用频率不高，但往往每个月的电话费仍然居高不下。查看电话费详单就不难发现，很多人的手机话费中流量费占了大头。

事实上，手机流量费一直是备受争议的话题。工业和信息化部的公告显示，在15903人次申诉中，收费争议方面的申诉占申诉总量的34.9%，其中最主要涉及手机上网流量费争议，以及增值业务扣费争议等问题。

那么，不会上网的老人机流量费为何还会屡屡超标呢？记者在调查过程中，试用了15款不同品牌型号的老人机，发现其中9款出售前就预装了“点歌平台”、“购物指南”等收费软件，部分软件点击进入并无流量提示，且无法卸载，如果不小心点击，流量瞬间就用去一大部分。

工业和信息化部公布的信息同样显示，一季度，工信部检测了40家手机应用商店架上软件，发现问题应用软件82款，涉及恶意“吸费”、软件自动发送短信等问题，包括百度手机助手、小米应用商店、应用汇、应用宝等知名第三方应用商店均有上榜。

360专家：手机偷跑流量建议查杀木马

老人机如果出现话费异常，最有可能的情况就是手机里存在可疑的吸费软件，甚至是手机木马。360手机安全专家建议，可以通过360手机卫士等安全软件对手机进行流量监控，一旦流量超标就可以及时提醒机主，并关闭网络，防止话费继续增加。同时，还可以对手机进行安全查杀，揪出恶意吸费软件，避免恶意扣费等情况。

图二：360手机卫士可查杀恶意手机程序并监控流量

此外，在选购老年手机时，最好选择有保障的品牌手机，在购买时可以请销售人员帮助熟悉手机功能，熟悉功能表内哪些按键是安全的，哪些按键有可能收费，杜绝偷跑话费的情况发生。